Veelgestelde vragen over zonnepanelen

Meer dan 90% van de daken is geschikt voor zonnepanelen. We houden rekening met hoe oud het dak is, welke ligging het dak heeft en de locatie in verband met wind regio’s en de hellingshoek. Onze adviseur kan dit goed in kaart brengen en voor je nakijken. Verstandig is dus om een een vrijblijvende afspraak te maken om zeker te weten of jouw dak geschikt is voor zonnepanelen.

Bekijk de actuele levertijden en installatiedatum.

In de meeste gevallen is het nodig om de stroom er af te halen voor de installatie van zonnepanelen. Meestal duurt dit maximaal een half uur en dit doen we altijd in overleg. Moet de meterkast vervangen worden? Dan kan het zijn dat de stroom er iets langer af moet. Per huis is dit verschillend. Ook dit doen we altijd in overleg. Lees ook: is mijn meterkast geschikt voor zonnepanelen?

Als er geen specifieke afspraken zijn gemaakt met de adviseur, hoef je niets voor te bereiden. Wel is het belangrijk dat we goed bij de meterkast kunnen.

Bij vragen over de offerte kun je een mail sturen naar de adviseur die jou de offerte heeft toegestuurd. Hij zal dan zo spoedig mogelijk contact met je opnemen.

Voor het wijzigen van persoonsgegevens kun je mailen naar service@dijkman.nl. We ontvangen graag jouw naam, telefoonnummer en emailadres. Na ontvangst, zorgen wij dat het zo snel mogelijk wordt aangepast.

Vijf werkdagen nadat de zonnepanelen zijn geplaatst, ontvang je een welkomstmail van de fabrikant met daarin de inloggegevens voor de desbetreffende app. Let op, deze mail kan ook in de map met ongewenste mail (spam) terechtkomen. Lees ook ons artikel installatie afgerond, en nu?

Wanneer je een foutmelding krijgt, mag je hiervan een foto sturen naar service@dijkman.nl. Zij nemen daarna zo snel mogelijk contact met je op. 

Overweeg je het om zonnepanelen aan te schaffen? Dan ben je bij Dijkman Zonne-energie aan het juiste adres. Via de website vraag je eenvoudig een gratis adviesgesprek aan. Vervolgens neemt een van onze adviseurs contact met je op om jouw persoonlijke situatie in kaart te brengen en al je vragen over zonnepanelen te beantwoorden. Wil je alvast meer weten? Hier lees je meer over zorgeloos proces van aanschaf tot opbrengst.

De Solaredge, Enphase, SMA of Sofar solar app om de zonnepanelen te kunnen monitoren is geen app vanuit Dijkman Zonne-energie. Deze app is ontwikkeld door de fabrikant van de omvormer. Elk merk omvormer heeft zijn eigen app. Wanneer jullie dus een ander merk omvormer hebben klopt het inderdaad dat je een andere app hebt. Bij Enphase is het zo dat je een standaard of een metered systeem kan hebben. Deze worden verschillend weergegeven in de app.

Wanneer je er zonnepanelen bij wilt plaatsen, kun je per mail contact opnemen met de adviseur die jou destijds ook heeft geholpen. Heb je deze contactgegevens niet meer? Dan kun je mailen naar verkoop@dijkman.nl

We kijken graag samen met jou naar de mogelijkheden. Vul hier jouw contactgegevens in en vermeld in het opmerkingenveld alvast dat je al zonnepanelen van een andere leverancier hebt. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

De factuur van de zonnepanelen én de factuur/contract van de Energiemij dienen op één en dezelfde naam te staan. 

Ja, dit is wettelijk verplicht voor het plaatsen van zonnepanelen zodat de teruglevering goed geregistreerd kan worden. Energieleveren geeft dit via de netwerkaanbieder (Enexis of Liander) door aan je energieleverancier. Je ontvangt van ons een e-mail waarin wij aangeven om je alvast aan te melden en wat je moet aangeven/invullen.

Bewaar deze dan goed. Je hoeft ons hiervan niet op de hoogte te brengen.

Dijkman Zonne-energie bestaat al meer dan 10 jaar. We durven daarom gerust te zeggen dat wij een specialist zijn op het gebied van zonnepanelen. Ons team bestaat uit deskundige en bevlogen medewerkers. We maken gebruik van de beste merken en bij ons heb je langer garantie dan bij ieder andere aanbieder. Ook bieden wij met onze Zorgeloos Garantie rendementsgarantie aan. Dit betekent dat je altijd verzekerd bent van optimaal rendement. Ook staat ons serviceteam wanneer nodig altijd voor je klaar en profiteer je Zorgeloos van de zon! 

We adviseren altijd om het aantal zonnepanelen te plaatsen waarmee je jouw jaarlijkse verbruik kunt dekken. Als je in de toekomst een elektrische auto neemt of er is sprake van gezinsuitbreiding, dan kan je het zonnepanelensysteem uitbreiden. Goed om te weten: je hebt nog steeds stroom van de energieleverancier nodig omdat je ’s avonds en 's nachts ook stroom verbruikt wanneer de zonnepanelen niks opwekken. 

Helaas bestaat er geen landelijke subsidie meer voor het aanschaffen van zonnepanelen. Wel zijn er andere voordelen waar je gebruik van kunt maken. Zo kan je de btw die je hebt betaald terugvragen van de belastingdienst. Hierdoor krijg je honderden euro's terug. Daarnaast kan je teveel opgewekte stroom terugleveren aan het net (salderen) en kennen sommige regio’s wel subsidie. Kijk hiervoor op de EnergieSubsidieWijzer.

Wanneer je overdag meer energie opwekt met je zonnepanelen dan dat je verbruikt, lever je de energie terug aan het net. Hiervoor krijg je een vergoeding of het wordt verrekend met de stroom die je 's avonds of 's nachts verbruikt van je energieleverancier wanneer jouw zonnepanelen niks opwekken. Dit noemen we salderen.

In overleg met de verhuurder kunnen zonnepanelen op het dak worden geplaatst. Maak goede afspraken van te voren over wie eigenaar wordt van de zonnepanelen. Is de verhuurder de eigenaar? Dan ga je waarschijnlijk meer huur betalen. Word jij zelf eigenaar? Dan kan je ze meenemen wanneer je verhuist of over laten nemen door de nieuwe huurders.

Het produceren van de zonnepanelen kost natuurlijk ook energie, maar dat staat niet tegenover de energie wat ze kunnen opwekken. De CO2-terugverdientijd op de productie, het transport en de plaatsing van zonnepanelen is over het algemeen 2/3 jaar. Onze zonnepanelen gaan wel 25 jaar mee, dus je bespaart er tientallen jaren CO2 mee!

Zonnepanelen heb je ongeveer binnen 6 jaar terugverdiend. Lees meer over de terugverdientijd van zonnepanelen.

Voor zonnepanelen hoef je geen aparte verzekering af te sluiten. Deze vallen namelijk onder de opstalverzekering indien je een koophuis hebt of onder de inboedelverzekering als je een huurhuis hebt. Wanneer je zonnepanelen op een plat dak hebt geïnstalleerd, is het verstandig jouw verzekeraar te informeren. Omdat zonnepanelen op een plat dak namelijk niet altijd zijn vast gemonteerd aan het dak maar er los op liggen, kan het zijn dat de zonnepanelen niet door de opstalverzekering worden gedekt. Lees voor meer informatie ons blog over het verzekeren van zonnepanelen.

In de meeste gevallen is jouw meterkast geschikt voor zonnepanelen. Het kan voorkomen dat de meterkast te oud en moet deze vervangen worden voordat je zonnepanelen kan nemen. In het gratis adviesgesprek met onze adviseur kunnen we bepalen of jouw meterkast geschikt is.

Dijkman Zonne-energie werkt met drie verschillende omvormers: de klassieke stringomvormer, SolarEdge met optimizers en Enphase micro-omvormers. Elke omvormer heeft zijn eigen voordelen. Welke omvormer bij jouw situatie past, kan een adviseur bepalen. Lees meer over de verschillende omvormers of welke omvormer het beste bij jou past in onze blogs.

Steeds meer Nederlanders nemen zonnepanelen, waardoor steeds meer mensen energie gaan opwekken en terugleveren. Hierdoor raakt het net overbelast doordat de teveel opgewekte energie tegelijk moet worden teruggeleverd aan het net. Het gevolg hiervan is dat de omvormer zichzelf automatisch uitschakelt. Zodra de spanning afneemt op het net, schakelt de omvormer zichzelf weer in.

Het probleem is helaas niet geheel te verhelpen, maar je zou wel maatregelen kunnen nemen om het zo min mogelijk impact te laten hebben op je rendement. Lees het in onze blog 'Oorzaak uitval zonnepanelen'.

Een gemiddelde elektrische auto heeft 8 zonnepanelen nodig om het verbruik van het opladen te dekken. Wanneer je een hybride auto hebt, dus zowel elektrisch als brandstof, heb je 5 zonnepanelen nodig. Het opladen van een elektrische auto kost veel minder dan wanneer je een benzine auto rijdt. Lees er meer over in onze blog 'zonnepanelen voor een elektrische auto'.

Om het verbruik van de jacuzzi jaarlijks te dekken, zijn ongeveer drie zonnepanelen nodig. Lees in onze blog meer over zonnepanelen voor een jacuzzi.

Dat zonnepanelen in de herfst en winter niet werken, is een groot misverstand. Zonnepanelen hebben namelijk licht nodig om energie op te wekken. Dit hoeft niet per se direct zonlicht te zijn. Het is wel zo dat zonnepanelen meer rendement opleveren zodra het zonnetje volop schijnt, maar ook tijdens bewolkte dagen wekken jouw zonnepanelen energie op. Lees meer hierover in onze blog 'Zonnepanelen in de winter'.

Zonnepanelen worden geleverd met een coatinglaagje. Dit laagje beschermt het paneel tegen vuil. Wanneer je direct begint met schoonmaken, gaat dit coating laagje eraf. We adviseren daarom om de eerste drie jaar de zonnepanelen nog niet schoon te maken. Daarna kun je een keer per jaar controleren of het nodig is om de panelen schoon te maken. In ons blog lees je alles over het schoonmaken van zonnepanelen.

Wanneer je EMS door ons, op jouw verzoek, is ingesteld op de modus 'Onbalans Handelen' en gekoppeld is aan Frank Energie, verandert de rol van je EMS. In deze specifieke modus functioneert het EMS voornamelijk als een 'gateway'. Dat betekent dat het de stuursignalen van Frank Energie doorgeeft aan jouw batterij.

Frank Energie gebruikt jouw batterij om actief te handelen op de onbalansmarkt. Hun aansturing is erop gericht om te reageren op tekorten of overschotten op het net, wat financieel voordeel kan opleveren.

Omdat Frank Energie de controle heeft over het laad- en ontlaadgedrag, reageert je batterij in deze modus niet primair op je lokale zonnestroomproductie of de dynamische uurprijzen zoals in andere stuurmodi (zoals ‘Kosten besparen’ of 'Maximaliseer zelfverbruik'). De signalen van Frank Energie voor het handelen op onbalans hebben voorrang.

Heb je vragen over de specifieke laad- of ontlaadmomenten van je batterij in deze modus, of wil je meer weten over de strategie van onbalanshandel? Dan kun je het beste contact opnemen met Frank Energie. Zij bepalen de aansturing en kunnen je uitleggen waarom bepaalde keuzes worden gemaakt.

Meer informatie over de verschillende stuurmodi die je voor je Dijkman EMS kunt kiezen, vind je hier: Stuurmodus EMS PDF
Voor extra uitleg over slim stroom handelen en onbalans, zie de informatie van Frank Energie: Frank Energie - Slim Stroom Handelen

Het klopt dat het soms even kan duren voordat je je inloggegevens voor ons systeem ontvangt na de uitvoering van je recente installatie (of dit nu zonnepanelen, een batterij, een laadpaal of een boiler betreft). Dit proces duurt meestal maximaal 5 werkdagen.

Na de installatie voeren wij intern nog een aantal controles uit om er zeker van te zijn dat alles correct is geïnstalleerd en goed functioneert. Pas na deze controle worden je inloggegevens gegenereerd en naar je verzonden.

Heb je na 5 werkdagen nog steeds geen inloggegevens ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via service@dijkman.nl – we kijken het graag voor je na.

Geen probleem, het is eenvoudig om je wachtwoord te resetten. Je kunt dit op twee manieren doen:

Via de app:

• Open de Dijkman app op je telefoon of tablet.

• Ga naar het inlogscherm.

• Klik op de link of knop met de tekst "Wachtwoord vergeten?".

• Volg de instructies op het scherm om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Via de computer:

• Ga naar de volgende website in je browser: https://monitoring.dijkman.nl/

• Op de inlogpagina zie je een link of knop met de tekst "Wachtwoord vergeten?". Klik hierop.

• Volg de instructies op de website om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Na het volgen van de stappen ontvang je meestal een e-mail met instructies om je wachtwoord te resetten. Controleer eventueel ook je spam- of junkmailmap.

Weet je niet meer met welk e-mailadres je account is aangemaakt?
Neem dan gerust contact met ons op via service@dijkman.nl – we helpen je graag verder met het terugvinden van je accountgegevens.

Nee, het is helaas niet mogelijk om handmatig te bepalen wanneer je batterij laadt of ontlaadt. Ons Energie Management Systeem (EMS) is juist ontworpen om dit proces volledig te automatiseren en jou zoveel mogelijk te ontzorgen.

Het EMS analyseert continu verschillende factoren, zoals je energieverbruik, de opwekking van je zonnepanelen (indien van toepassing), en de actuele energieprijzen. Op basis van deze gegevens bepaalt het systeem automatisch het meest optimale moment om je batterij te laden of te ontladen. Zo profiteer je altijd van de meest efficiënte en kosteneffectieve manier van energieopslag en -gebruik.

Je hoeft hier zelf dus niets voor te doen. Het systeem werkt volledig automatisch op de achtergrond.

Wil je meer weten over de sturing van ons EMS? In ons document over de stuurmodus van het EMS vind je uitgebreide informatie: Stuurmodus EMS PDF

Dat klopt, en het is een bewuste keuze in de sturing van ons Energie Management Systeem (EMS). Er is een kleine veiligheidsmarge ingebouwd om je batterij te beschermen en de levensduur te verlengen.

Het energieverbruik in een woning kan namelijk snel en onvoorspelbaar schommelen. Om te voorkomen dat je batterij continu kleine, snelle vermogenswisselingen moet verwerken (wat belastend kan zijn), houdt het EMS in sommige situaties een kleine reserve aan. Daardoor kan het voorkomen dat er een paar watt stroom van het net wordt gehaald of juist aan het net wordt teruggeleverd, zelfs als je batterij nog niet volledig geladen is of nog capaciteit lijkt te hebben.

Het EMS probeert op deze manier je batterij te "ontzorgen" en een stabielere werking te garanderen. Tegelijkertijd zijn we continu bezig met het optimaliseren van deze sturing, zodat je eigen verbruik zo efficiënt mogelijk wordt benut.

Wil je meer weten over de sturing van ons EMS? In ons document over de stuurmodus van het EMS vind je uitgebreide informatie.

Dat kan inderdaad voorkomen. Ons Energie Management Systeem (EMS) is dynamisch en past de laad- en ontlaadplanning aan op basis van verschillende factoren. Twee belangrijke factoren hierbij zijn:

Verwachte opbrengst:
Het EMS houdt rekening met de verwachte opbrengst van je zonnepanelen (indien van toepassing). Deze verwachting is gebaseerd op het meest recente weerbericht.

Dynamische energieprijzen:
Heb je een contract met dynamische energieprijzen? Dan speelt dit een grote rol in de planning. De prijzen voor de volgende dag worden dagelijks rond 13:00 uur bekendgemaakt.

Omdat het EMS vóór 13:00 uur nog niet over de exacte energieprijzen van de volgende dag beschikt, kan het zijn dat de planning die je eerder hebt gezien in de ochtend er later anders uitziet. Zodra de nieuwe prijzen bekend zijn, optimaliseert het EMS de planning om zo kostenefficiënt mogelijk te laden en te ontladen.

Het is dus goed mogelijk dat de planning verandert nadat de dynamische energieprijzen zijn doorgevoerd. Zo profiteer je optimaal van de meest gunstige momenten om energie te gebruiken of op te slaan.

Als je je thuisbatterij wilt aanmelden voor onbalanshandel via Frank Energie, kun je dit doen door een e-mail te sturen naar ons serviceteam.

Stuur een e-mail naar: service@dijkman.nl
Vermeld in je bericht duidelijk je adresgegevens.

Ons serviceteam neemt je aanvraag dan in behandeling en laat je weten welke stappen er verder nodig zijn.