Service Manager

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Leidinggeven aan het serviceteam en zorgen voor een optimale teamperformance;
• Ontwikkelen en implementeren van servicegerichte doelstellingen en strategieën.;
• Beheren en bewaken van de servicekwaliteit en klanttevredenheid;
• Samenwerken met andere afdelingen om de klantenservice te optimaliseren en klantgerichte oplossingen te bieden;
• Coördineren, prioriteren en oplossingen bedenken voor complexe serviceverzoeken en klachten;
• Identificeren van verbeteringen en implementeren van efficiëntere werkprocessen;
• Opstellen en beheren van servicelevel agreements (SLA’s) en KPI’s.

Wie zijn wij?

• Wij werken elke dag hard om de beste te zijn (en te blijven) in ons vakgebied;
• Wij staan voor elkaar klaar en zijn onderling betrokken;
• Wij houden van onze persoonlijke benadering, zowel naar onze klanten als onderling.

Wat breng je mee als Service Manager?

Als Service Manager zorg jij er samen met je team voor dat de dienstverlening aan onze klanten verder wordt geoptimaliseerd. Daarnaast zorg jij er ook voor dat er een positieve bijdrage wordt geleverd aan de organisatie-doelstellingen. Jij hebt:

• Aantoonbare ervaring in de service en kennis van installatietechniek zijn een pré;
• Minimaal een hbo werk- en denkniveau;
• Kennis van monitoring en dataverzameling, duurzame energieoplossingen en technische kennis van zonnestroominstallaties;
• De kwaliteiten om overweg te kunnen met digitale systemen waaronder CRM;
• Het vermogen om jouw team te inspireren en prestaties terug te koppelen.

Beschik je (nog) niet over alle bovengenoemde punten maar ben je wel enthousiast? We gaan graag met je in gesprek om te kijken of we wat voor elkaar kunnen betekenen.

Wat bieden wij jou?

Met jouw inzet kunnen we als bedrijf een nog betere klantervaring bieden. Wij vinden het daarom belangrijk dat daar goede arbeidsvoorwaarden tegenover staan. Een overzicht van jouw arbeidsvoorwaarden:

• 32 to 40-urige werkweek;
• Een uitstekend marktconform salaris passend bij jouw achtergrond en ervaring op basis van een 38-urige werkweek;
• Jaarcontract met intentie verlengen voor onbepaalde tijd binnen 10-12 maanden;
• Betaalde opleidingen/cursussen die bijdragen aan jouw ontwikkeling;
• Mogelijkheid om impact te maken door het fundament te leggen voor een succesvolle serviceafdeling;
• Een prettige en nuchtere werksfeer;
• Veel vrijheid en zelfstandigheid bij het uitvoeren van je werkzaamheden;
• 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen; 
• 13 adv-dagen o.b.v. een fulltime dienstverband (in totaal dus 38 vrije dagen als je kiest voor opbouw);
• Laptop en telefoon;
• Uitstekende pensioenregeling, we zijn aangesloten bij PMT;
• Sporten op de zaak in onze eigen sportschool;
• Gratis fruit;
• Op vrijdagmiddag een gezellige borrel met onze collega’s;
• Een personeelsvereniging die zorgt voor een goed gevulde jaaragenda met leuke uitjes.