Krijg jij energie van het blij maken van klanten, het verder ontwikkelen van de serviceafdeling en ben jij communicatief vaardig?
Dan past de vacature voor Service Manager bij Dijkman Zonne-energie in Heino perfect bij jou! Als Service Manager zorg jij voor een zorgeloze service aan onze klanten. Met jouw leiderschapsvaardigheden stuur jij het serviceteam aan om dit zo efficiënt mogelijk te doen. En met jouw strategische inzicht, zorg jij dat de afdelingsdoelstellingen worden gehaald en ons serviceteam nog verder groeit.
Wat doe jij als Service Manager bij Dijkman Zonne-energie?
Als Service Manager bij Dijkman Zonne-energie ben je verantwoordelijk voor een zorgeloze service en een hoge klanttevredenheid. Je doet dit uiteraard samen met het serviceteam, bestaande uit drie collega’s. Het serviceteam lost reactief technische vraagstukken van klanten op. Jij zet je graag in om het serviceteam te motiveren en begeleiden, maar ook om met complexe vraagstukken op te lossen.
Daarnaast richt je je op het ontwikkelen van de serviceafdeling. Dijkman Zonne-energie groeit namelijk snel. Met jouw organisatorische- en leiderschapsvaardigheden zet jij je in om de strategische doelstellingen door te vertalen naar de serviceafdeling. Jij weet als geen ander hoe je de werkprocessen verder optimaliseert, zodat de serviceafdeling nog effectiever en efficiënter te werk kan gaan. Jouw werk draagt daarmee bij aan het succes en de toekomstbestendigheid van Dijkman.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
- Leidinggeven aan het serviceteam en zorgen voor een optimale teamperformance;
- Ontwikkelen en implementeren van servicegerichte doelstellingen en strategieën.;
- Beheren en bewaken van de servicekwaliteit en klanttevredenheid;
- Samenwerken met andere afdelingen om de klantenservice te optimaliseren en klantgerichte oplossingen te bieden;
- Coördineren, prioriteren en oplossingen bedenken voor complexe serviceverzoeken en klachten;
- Identificeren van verbeteringen en implementeren van efficiëntere werkprocessen;
- Opstellen en beheren van servicelevel agreements (SLA’s) en KPI’s.
Wie zijn wij?
- Wij werken elke dag hard om de beste te zijn (en te blijven) in ons vakgebied;
- Wij staan voor elkaar klaar en zijn onderling betrokken;
- Wij houden van onze persoonlijke benadering, zowel naar onze klanten als onderling.
Wat breng je mee als Service Manager?
Als Service Manager zorg jij er samen met je team voor dat de dienstverlening aan onze klanten verder wordt geoptimaliseerd. Daarnaast draag jij zorg voor het leveren van een positieve bijdrage aan de organisatiedoelstellingen. Jij hebt:
- Minimaal 5 jaar werkervaring als Service Manager (ervaring in de installatietechniek is een pré);
- Minimaal een hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt kennis van monitoring en dataverzameling, duurzame energieoplossingen en technische kennis van zonnestroominstallaties;
- Je kunt goed overweg met digitale systemen (CRM, Microsoft Office);
- Je hebt het vermogen om jouw team te inspireren en prestaties terug te koppelen.
Beschik je (nog) niet over alle bovengenoemde punten maar ben je wel enthousiast? We gaan graag met je in gesprek om te kijken of we wat voor elkaar kunnen betekenen.
Wat bieden wij jou?
Met jouw inzet kunnen we als bedrijf een nog betere klantervaring bieden. Wij vinden het daarom belangrijk dat daar goede arbeidsvoorwaarden tegenover staan. Een overzicht van jouw arbeidsvoorwaarden:
- 40-urige werkweek;
- Een uitstekend marktconform salaris passend bij jouw achtergrond en ervaring op basis van een 38-urige werkweek;
- Jaarcontract met intentie verlengen voor onbepaalde tijd binnen 10-12 maanden;
- Betaalde opleidingen/cursussen die bijdragen aan jouw ontwikkeling;
- Mogelijkheid om impact te maken door het fundament te leggen voor een succesvolle serviceafdeling;
- Een prettige en nuchtere werksfeer;
- Veel vrijheid en zelfstandigheid bij het uitvoeren van je werkzaamheden;
- 8% vakantiegeld;
- 25 vakantiedagen;
- 13 adv-dagen o.b.v. een fulltime dienstverband (in totaal dus 38 vrije dagen als je kiest voor opbouw);
- Laptop en telefoon;
- Uitstekende pensioenregeling, we zijn aangesloten bij PMT;
- Sporten op de zaak in onze eigen sportschool;
- Vers fruit;
- Op vrijdagmiddag een gezellige borrel met onze collega’s;
- Een personeelsvereniging die zorgt voor een goed gevulde jaaragenda met leuke uitjes.
Word jij onze nieuwe Service Manager?
Solliciteer dan direct!
Kan jij na het lezen van deze vacature niet wachten om bij ons aan de slag te gaan als Service Manager? Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet! Solliciteren kan door je CV te sturen naar Bruno via de app op 06-22284547 of per mail via recruitment@dijkman.nl.